中国能建构筑战“疫”的心理与精神防线

“您现在身体状况怎么样？有什么困难吗？”

“我被隔离了，可母亲还在住院，需要照料？”

“我们买不到口罩、消毒液，能帮忙吗？”

……

一声声贴心问候，汇成汩汩暖流；一句句温馨回复，串起颗颗爱心；一条条关爱热线，让组织与群众心贴心。

自1月30日以来，中国能建各级党组织深入开展“六个一”行动，切实把党的思想政治优势、组织优势和密切联系群众优势，转化为疫情防控的强大政治优势，凝聚起打赢防疫阻击战的精神力量。

截至2月8日，中国能建集团层面共开通职工关爱热线40条，各所属企业开通热线、建立爱心群超过2000个，接到咨询电话1.2万余个，各级党政工领导和工会委员通过电话问候职工和家属2.2万余人次，切实把组织的关怀和温暖送到了职工的心坎上。

筑牢心理与精神防线

新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心。中国能建在鄂在汉企业较多，葛洲坝集团总部和中南电力设计院就位于武汉，疫情防控面临很大压力。

“要加强心理干预和疏导，有针对性做好人文关怀”“做好群众工作、当好群众贴心人主心骨”，1月30日，中国能建党委结合企业实际，号召各级党组织和广大党员深入开展 “六个一”行动，旨在通过关爱与心理援助，筑牢防疫的心理与精神防线。

建好一组职工热线，开通“中国能建职工关爱热线”，重点针对疫情防控一线职工和家属，辐射全集团干部职工，传播党中央精神和上级政策，介绍科学防疫知识，倾听职工群众呼声，打造组织与职工的“连心桥”。

送去一片爱心问候，用好互联网和信息技术，进一步建立完善微信群、QQ群等，各级企业党政工领导干部要对口慰问下一级企业领导干部及职工，疫情防控一线企业党政工主要领导要亲自电话问候确诊、疑似病例以及困难职工和家属，加强对职工的关怀帮助。

聚焦一批帮扶重点，积极主动关心关爱奋战在疫情防控斗争一线的职工，对本单位人员所处地区、身体状况、家庭情况、心理状态“四个清楚”，确定重点帮扶对象，采取务实、贴心、到位的举措。

倡导一种健康生活，严格遵守地方政府要求，扎实做好个人防护，加强身体锻炼，静下心多读书读好书，提升个人境界和修养。

宣传一批先进典型，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，站在疫情防控第一线，构筑群防群治抵御疫情的严密防线。

强化一套工作机制，建立健全在疫情防控第一线考察、识别、评价、使用干部的工作机制，激励广大党员、干部挺身而出、英勇奋斗。

一项项举措扎实而具体，体现关心、注入信心，为中国能建助力打赢疫情防控阻击战积蓄力量。

党建与心理关怀的融合

防控疫情，担当责任；以心暖心，用爱传情。

1月31日，中国能建北京总部，所属葛洲坝集团、宜昌基地、中南院同时开设总计40条职工关爱热线，开展24小时在线咨询，集团及所属企业各自有媒体平台快速推广，热线号码在葛洲坝电视台滚动播放。

热线咨询员由公司党群干部、心理咨询专家及医院治疗防护专家担当，他们大多数身处疫情防控一线，更容易与职工产生共鸣。

考虑到由于文化和性格等因素，最初很多职工不愿主动拨打电话，为了尽快让热线“热”起来，真正发挥作用，中国能建党委发挥党的思想政治优势和密切联系群众优势，坚持用好这一重要法宝，通过电话、微信等方式，将党组织的关怀送达职工——

中国能建党委书记、董事长汪建平致电葛洲坝集团和中南院，肯定了所属企业采取的防疫措施，要求继续在地方政府的统一指挥下做好配合工作，并代表公司对在鄂在汉全体职工和家属表示慰问；

中国能建党委常委也分别给葛洲坝集团、葛洲坝宜昌基地、中南院等在疫情防控一线企业负责人和职工打去慰问电话；

葛洲坝集团、规划设计集团负责人给确诊的职工一一打去电话，送去组织的关心和问候，鼓励他们坚定信心；

一些单位还纷纷建立起爱心群，传递贴心问候……

有了组织的关怀，让一度处于恐慌重压下的困难职工激动不已。截至目前，各级党政工领导和工会委员通过电话问候职工和家属达2.2万余人次。在送去问候与关怀的同时，各级领导还主动推荐热线电话，号召职工遇到困难找组织、打热线。

为了让咨询更有效果，中国能建加强专业知识培训，针对党群干部，特邀中国科学院心理研究所和武汉语点心理咨询公司专家，通过视频、语音、文章进行心理学知识、心理援助方法与技巧的培训，针对医疗防治专家、心理专家，加强理论学习，善用党言党语，将心理学人文关怀与党建工作党言党语贯通与结合。

结合企业实际，《中国能建疫情防控职工心理关怀工作手册》《职工心理关怀咨询员培训40题》也及时发放到咨询员手中，通过一问一答的形式，将党中央精神和上级政策、疫情防控要求、公司防疫举措、工作安排、心理关怀知识等内容，按照心理学的话语形态，转变成易理解、有温度的语言，贴近职工心理。

“邻居确诊了，我担心自己和家人也被传染”“心理专家能否将未成年或职工子女的心理辅导纳入系统学习的范畴”……热线电话很快“热”了起来，心理咨询、生活保障、看病求助、建言献策，每天多达600余个。

同一时间，“中国能建疫情防控精神关怀群”的党员领导干部和40多名咨询员，也会根据热线反馈，有的放矢地指导，分享工作经验。“这几天是‘关键的关键’，烦请疫情防控一线的党政工领导和工会委员再辛苦一下，采取电话、微信等方式，重点慰问确诊的职工或家属……”中国能建党委领导靠前指挥、鼓劲打气、统筹协调、解决问题，使“关怀群”成为热线的后台支撑。

“这是特殊时期党建工作方式方法的创新实践，也是在全集团乃至社会进行心理关爱科普的实际行动。”中国能建党委相关负责人表示，“将党员干部送上的组织关怀与心理热线提供的心理关爱相结合，将党的思想政治工作优良传统与现代心理学咨询方法技术相贯通，切实把总书记的指示、组织的关怀和中国能建大家庭的温暖送到职工心坎上，构建起防控疫情的强大心理和精神防线。”

“我们利用互联网和信息化手段，通过爱心问候、关爱热线，开辟信息‘直通车’、架起思想‘连心桥’，不仅做到上级指示精神及时、有效地传达，而且广泛征求意见建议、倾听解决职工困难，打通了工作落实的最后‘一公里’，在打赢防控疫情阻击战中持续推进党建工作创新。”中国能建党委相关负责人表示。

党旗飘扬，齐心战“疫”。在集团党委的号召下，中国能建各级党组织积极响应，深入开展“六个一”行动——

葛洲坝宜昌基地、葛洲坝三峡建设公司等企业陆续开通了心理咨询热线、职工服务热线、工会帮扶热线以及各项目部定点服务热线，目前，葛洲坝集团所属企业已累计开通近400多条关爱热线；

葛洲坝一公司“守住红线的逆行者们”小分队，负责宜昌常家湾社区上岗路片区的隔离工作，他们坚守岗位、做好防控的同时，热心服务社区居民，主动帮助采购食品和防护物资；

规划设计集团所属企业累计开通关爱热线近300条，建立疫情防控爱心微信群400余个，覆盖各单位领导班子成员、全体干部职工、离退休人员；

安徽电建一公司将独居退休职工作为重点帮扶对象，专门成立了志愿服务队，定期将蔬果等食物送至职工家属区部分老人楼下；

……

稳人心 暖人心 聚人心

华灯初上，刚坐到餐桌边，葛洲坝三峡电力职业学院心理中心老师文兴华的电话就响了起来。对面传来略带沙哑的男声：“你好！这几天我感到很焦虑……”原来，这位男子的同事被确诊了，他担心自己和家人被传染。

“我非常理解您的心情。”文兴华耐心地开导对方：“焦虑害怕是面对危险时的正常反应，建议你逐渐转移注意力，减少查看疫情信息……”

经过半个小时的交流，男子的心结终于解开。刚放下电话，电话铃声再一次响起：“我老婆2月10日预产期，小区封闭管理，无法出门……”

文兴华意识到事态严重，她温和地安抚对方。挂上电话，她迅速将情况反馈至上级公司，集团党委领导立即协调葛洲坝宜昌基地管理中心，帮助联系医院、安排车辆和行车路线。

热线开通以来，文兴华放弃了休假，每天都忙到深夜成为工作常态。

中南院职工关爱热线的咨询员，被职工和家属亲切地称为不见面的“白衣天使”。中南院物业管理公司民调室主任、电力社区负责人张俊就是其中一位。10多天来，张俊和社区服务团队共慰问帮扶职工和家属900多人次，声音嘶哑了，依然耐心回复。

2月8日晚上，中南院一位职工打来热线，他和19岁的孩子被确诊，妻子疑似。街道通知他入院治疗，他顾虑爱人高烧，不肯离开，希望把就医名额让给孩子。张俊此前已经掌握这位职工全家的情况，经中南院领导及张俊的多方联系，终于在半夜将职工妻子送到了隔离点。次日，这位职工经过复查已康复，孩子被安排住进方舱医院。

文兴华、张俊只是中国能建众多关爱热线咨询员的缩影。连日来，他们以亲切的话语、专业的指导，安慰和温暖着一颗颗焦虑的心。

几天前，热线接到葛洲坝宜昌基地多名职工来电，反映片区封闭管理后买菜困难。咨询员及时协调处理，当天下午，就组织专班采购到一批蔬菜，发放到职工手中。

葛洲坝三峡建设公司一位职工被隔离观察，他打来热线委托公司照顾他正在住院的83岁老母亲。葛洲坝宜昌基地中心获知情况后立即落实。

一名在国外项目工作的职工，家里年迈的父母外出不便，买不到口罩，束手无策之际，她向公司求助。葛洲坝一公司退管办党总支书记熊德荣将家里仅有的一盒口罩送到老人手中，不久又送去了蔬菜和粮油。“没想到组织的关怀这么及时，惊喜、感动之后是安心。”这名职工激动地说。

贴心问候温情暖人，关爱热线排忧解难，组织与职工的心越来越近。心连心、情系情，构筑起战“疫”的心理和精神防线。