1989年5月4日 我国首个空中民航服务品牌创立
1989年5月4日，东方航空创立中国首个空中民航服务品牌——凌燕乘务示范组，凌燕乘务示范组逐步从全国首批“青年文明号”成长为优质服务品牌。凌燕乘务组的成功带动了全国民航各企业服务示范组的成立和成长，如获得“时代楷模”称号的中国国航金凤乘务示范组、“青年文明号”南方航空的春风乘务示范组等。示范组的成立有助于将服务转化为增进各界对企业品牌的了解、认同和支持，并最终转化为可持续的经济效益，打造中国服务名片。（国资小新 龚政 整理）
